VetFinance Hub

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Este documento descreve, de forma real e específica, como a plataforma VetFinance Hub coleta e usa dados hoje. Ele foi preparado com base nos princípios da LGPD (Lei 13.709/2018), mas ainda não passou por revisão jurídica formal. Recomendamos essa revisão antes do lançamento público oficial da plataforma.

1. Quem é o controlador dos dados

A VetFinance Hub, o diagnóstico gratuito, a página de links (bio) e as páginas de venda são operados por Thiago Alemão, Gestão Empresarial Veterinária. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para suporte@vetfinancehub.com.br.

2. Quais dados coletamos

No cadastro, coletamos: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, seu perfil profissional (veterinário autônomo, gestor de clínica/pet shop ou outro) e uma senha, armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro.

No uso da plataforma, também podemos registrar: seu progresso em aulas e materiais, posts e comentários que você publica na comunidade, foto de perfil (se você optar por enviar uma) e histórico de compras e pagamentos.

Na hora da compra, coletamos também o seu CPF ou CNPJ, exigência do Asaas para emitir a cobrança, e mantemos esse dado, junto com nome/e-mail/telefone declarados naquela compra, associado ao registro da transação.

Compra sem cadastro prévio. Nas páginas de venda você pode comprar informando apenas nome, e-mail, celular e CPF. Só depois que o pagamento é confirmado criamos a sua conta, com o e-mail da compra, e enviamos um acesso para você definir a sua própria senha. Antes disso guardamos esses dados apenas como registro da tentativa de compra, com a data do seu consentimento.

Diagnóstico gratuito e listas de espera. No diagnóstico da clínica pedimos nome, celular, e-mail e se você é gestor ou gestora, e guardamos as suas respostas às 21 perguntas, as notas e o resultado. Se você desistir no meio, o contato fica registrado mesmo assim. Na página de links, as listas de espera da MIV e do treinamento para secretárias pedem nome e celular (o e-mail é opcional). Em todos esses formulários há uma caixa de consentimento, e guardamos a data e a versão do texto aceito.

Dados técnicos. Para evitar abuso e envio em massa, guardamos apenas um código irreversível (hash) calculado a partir do seu endereço de rede, nunca o endereço em si. Se você chegar por um anúncio, guardamos também os parâmetros da campanha (utm).

3. Para que usamos esses dados

Criar e manter sua conta, e liberar acesso aos produtos comprados;
Processar pagamentos e reembolsos;
Contato sobre os produtos, somente se você marcou a opção de consentimento no cadastro;
Suporte e resposta a dúvidas;
Entregar o resultado do diagnóstico e permitir que a equipe do Thiago Alemão entre em contato com você sobre ele, por WhatsApp ou e-mail, somente se você marcou o consentimento;
Avisar você quando abrir uma nova turma ou lista em que você se inscreveu;
Medir a eficiência dos anúncios nas páginas públicas, somente com o seu aceite de cookies (item 6);
Viabilizar a comunidade (posts, comentários e curtidas ficam associados ao seu nome).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário para operar a plataforma, com:

Supabase: hospedagem do banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
Asaas: processamento de pagamentos. Recebe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ para emitir a cobrança (não temos acesso ao número do seu cartão);
Google (Planilhas): durante a fase de transição, cópia dos contatos e resultados do diagnóstico gratuito em uma planilha de uso interno da equipe;
Meta (Facebook e Instagram): eventos de navegação e de contato nas páginas públicas, para medir anúncios, somente se você aceitar os cookies de medição. Não enviamos o seu CPF, as respostas do diagnóstico nem o seu nome;
WhatsApp: quando você mesmo clica no botão e envia a mensagem, ela vai para o suporte do Thiago Alemão por esse aplicativo.

5. Como protegemos seus dados

Os dados ficam em infraestrutura com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. O acesso interno é restrito à equipe administrativa da plataforma, por login individual.

6. Cookies

Usamos o essencial para manter sua sessão de login. Nas páginas públicas (fora da área logada), também podemos usar o Microsoft Clarity para entender como os visitantes navegam pela página (cliques, rolagem) e melhorar a experiência, só depois que você aceitar no banner de consentimento que aparece na primeira visita. Se você recusar, essa ferramenta não é carregada.

Pelo mesmo banner, com o seu aceite, carregamos também o pixel da Meta nas páginas de venda, no diagnóstico e na página de links, para saber quais anúncios levam a visitas, cadastros e compras. Se você recusar, o pixel não é carregado, e você usa todas as páginas normalmente.

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação por e-mail:

Confirmar quais dados temos sobre você e acessá-los;
Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
Solicitar a exclusão ou anonimização da sua conta;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Revogar seu consentimento de contato a qualquer momento, inclusive sair das listas de espera.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@vetfinancehub.com.br.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar a exclusão, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto o que formos legalmente obrigados a manter (por exemplo, registros fiscais de pagamentos já realizados).

Os contatos do diagnóstico gratuito e das listas de espera ficam guardados enquanto houver interesse em falar com você sobre o tema, e são apagados quando você pede a exclusão.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada conforme a plataforma evolui. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.